# 常见问题

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<summary>Windows 下载安装常见问题汇总</summary>

* #### 方法一：解决 Windows 已保护你的电脑
  * ![](https://www.chatknow.com/assets/images/download/queation_win_img01@2x.webp)

    1.点击”更多信息”
  * ![](https://www.chatknow.com/assets/images/download/queation_win_img02@2x.webp)

    2.点击“仍要运行”，就能正常使用ChatX了&#x20;
* #### 方法二：解决 Windows 已保护你的电脑
  * ![](https://www.chatknow.com/assets/images/download/queation_win_img03@2x.webp)

    1\. 右键单击电脑桌面上的“此电脑”图标，点击“属性”，进入 “设置“页面
  * ![](https://www.chatknow.com/assets/images/download/queation_win_img04@2x.webp)

    2\. 点击“主页”进入“Windows设置”页面
  * ![](https://www.chatknow.com/assets/images/download/queation_win_img05@2x.webp)

    3\. 点击“更新和安全“
  * ![](https://www.chatknow.com/assets/images/download/queation_win_img06@2x.webp)

    4\. 进入“Windows安全中心“，点击”应用和浏览器控制“
  * ![](https://www.chatknow.com/assets/images/download/queation_win_img07@2x.webp)

    5\. 将3个”SmartScreen“全部设置为关闭状态

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<summary>Mac 下载安装常见问题汇总</summary>

#### 方法一：解决 Mac 已保护你的电脑

1.点击右上角的【?】，在打开的 Mac OS 使用手册中中点击 【为我打开“隐私与安全性设置”】

![](/files/ZQOGI4ZZWd1yr1ABFPMw)

2.在隐私与安全性设置中，往下滑，找到【已阻止使用 “ChatX”，因为身份不明的开发者】，点击旁边的 【仍要打开】

![](/files/6FSTQZ2x32Tiq5ylc9io)

3. 点击【仍要打开】后就可以打开ChatX了。

<img src="/files/gdjMArv8NOjL0oMaM9RA" alt="" data-size="original">

#### 方法二：解决 Mac 无法验证开发者

1. 点击弹窗右上角的【?】在弹出的mac OS使用手册中向下 滑，然后点击【通过覆盖安全性设置来打开App】

![](/files/Du5RyqqcJbM3cZgXtZeQ)

2. 点击后会跳转到macOS使用手册，可以看到解决办法是， 在按住Control的同时点击App图标，然后打开

![](/files/8DyUJTlgZODO1vQYl0ky)

3. 我们点击【取消】，然后在按住Control键的同时点击 ChatX 图标，就能正常打开ChatX了。

![](/files/karUYMPeCavtVKhDmvpk)

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<summary>软件下载后，提示有风险，无法安装？</summary>

在Windows系统 Microsoft Edge 浏览器下载安装包时，提示：

![](/files/1AXjjBEf2JRYcSDLEkD8)

**产生原因：**&#x5E94;用程序没有添加数字证书，系统无法验证发布者，但不影响使用

**解决办法：**&#x6309;照下面流程信任并打开安装包即可，我们这里两种方式展示

#### 1.安装方法1 <a href="#id-1.-an-zhuang-fang-fa-1" id="id-1.-an-zhuang-fang-fa-1"></a>

**1.1点击右侧“更多操作”**

![](/files/eqr2PtWSrR7ij76Bw78I)

**1.2点击“保留”**

![](/files/SeSDUfpd9QfctgXV5Qfx)

**1.3点击”显示详情信息”**

![](/files/qQ5SvkPjnbB4RMPbNpKQ)

**1.4点击”仍然保留”**

![](/files/KLQhcoyEZgRsINDzTN2j)

**1.5等待下载完成**

![](/files/Mm1TP6OkiAARAOVrQSzR)

**1.6打开文件**

![](/files/D9O2hiFSSn5Y0R9hkqMb)

**1.7点击后打开文件后，等待几秒就会弹出安装弹窗**

![](/files/CyM18tyn8Oz75F5ng6Yh)

按照提示安装即可

#### 2.安装方法2 <a href="#id-2.-an-zhuang-fang-fa-2" id="id-2.-an-zhuang-fang-fa-2"></a>

**2.1点击”更多选项”**

![](/files/buyGWIyb7jkV0CU92UxW)

**2.2打开下载页：**

![](https://docs.chatknow.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3210856862-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%252Fuploads%252FgRID2FU9c66hzEBc45d0%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D5f6bf268-19e4-406d-a0b9-09e612369419\&width=300\&dpr=4\&quality=100\&sign=65aaab73\&sv=1)

**2.3点击”保留”**

![](/files/IIy2NZK9nsyFsM7yNNt8)

**2.4点击”显示详细信息”**

![](/files/MdNN76u7XnvErP5mzd1E)

**2.5点击”仍然保留”**

![](/files/kKWaJB1nlo9ShjzRiU8y)

**2.6等待下载**

![](/files/srh66X5gR5WZOiLKLhng)

**2.7点击在文件夹中显示**

![](/files/F3niFsxWemp4Rw1ElSVA)

**2.8双击运行安装包进行安装**

![](/files/iU5KpzvZGZmKoR68rsp4)

#### **3.Microsoft Defender SmartScreen 阻止了无法识别的应用启动** <a href="#id-3.microsoft-defender-smartscreen-zu-zhi-le-wu-fa-shi-bie-de-ying-yong-qi-dong" id="id-3.microsoft-defender-smartscreen-zu-zhi-le-wu-fa-shi-bie-de-ying-yong-qi-dong"></a>

运行桌面端安装包时，出现提示：

![](https://docs.chatknow.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3210856862-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%252Fuploads%252F9Nz0c4G54HsiyNTORaET%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Dd5bc5308-95bb-4ea9-9454-be4a49412523\&width=300\&dpr=4\&quality=100\&sign=2c60caef\&sv=1)

**产生原因：**&#x5E94;用程序没有添加数字证书，系统无法验证发布者，但是不影响使用

**解决办法：**&#x70B9;击“更多信息”，点击“仍要运行”，继续使用

![](/files/eZB2wEq1GpRgboG96uVd)

操作完成后：根据安装提示安装即可

#### **4.有程序试图修改关键程序DLL文件** <a href="#id-4.-you-cheng-xu-shi-tu-xiu-gai-guan-jian-cheng-xu-dll-wen-jian" id="id-4.-you-cheng-xu-shi-tu-xiu-gai-guan-jian-cheng-xu-dll-wen-jian"></a>

如果电脑运行“360安全卫士”，安装和自动更新时ChatX可能会提示风险：有程序试图修改关键程序DLL文件

![](/files/LNJEoaeBz7PLN5H9Avp9)

**产生原因：**&#x33;60误报，任何使用该框架开发的桌面应用都会被360误报

**解决方案：**&#x70B9;击下拉菜单，选择“允许程序所有操作”。

![](/files/eS1XuGUTy6XEMRtTB4Eh)

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<summary> 翻译内容不准确怎么处理？</summary>

ChatX与全球顶级翻译引擎强强联手，支持自动翻译和多账号登录，助您轻松管理各大社交平台的跨语言沟通。

**为了确保翻译的准确性，请注意以下建议：**

1. 使用简洁、正式的语言进行交流。
2. 避免冗长或绕口的表达，尽量保持直截了当。
3. 避免使用带有口音或特定地域性词汇（如“红包”、“网红”）。翻译时，尽量模仿目标语言国家的表达方式和语序。

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